Termini e Condizioni di Vendita
Questo documento è un modello informativo basato sulla normativa italiana ed europea vigente (Codice del Consumo – D.Lgs. 206/2005, D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Si raccomanda la revisione da parte di un professionista legale prima della pubblicazione definitiva, in particolare per completare i dati del venditore e verificare la conformità alla normativa aggiornata al momento della pubblicazione.
1. Il venditore
Il presente sito è gestito da:
Ragione sociale: Lemon adv
Sede legale: Corso caribaldi 165 – Potenza
P.IVA / Codice Fiscale: IT01933010769
Telefono: 09711801104
Email: info@lelucanelle.com
2. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito Le Lucanelle (calamite decorative in legno con stampa ad alta definizione, a tema Potenza e Basilicata) da parte di consumatori, ai sensi del Codice del Consumo. Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente le presenti condizioni.
3. Prodotti e prezzi
I prodotti sono descritti e presentati sul sito con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore indicativo e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale (es. lievi variazioni di colore dovute allo schermo di visualizzazione). Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine e sono dettagliati nella pagina Spedizioni e Resi.
4. Come si conclude un ordine
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede al pagamento seguendo le istruzioni a video. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine da parte di Le Lucanelle. Prima di confermare l’ordine, il cliente può sempre rivedere il riepilogo dell’acquisto e correggere eventuali errori.
5. Metodi di pagamento
Il sito accetta i metodi di pagamento indicati in fase di checkout (es. carta di credito/debito, PayPal, pagamento alla consegna, a seconda di quanto effettivamente attivato dal venditore). I pagamenti con carta sono gestiti da fornitori terzi specializzati; Le Lucanelle non memorizza i dati completi delle carte di pagamento dei clienti.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e Resi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
7. Diritto di recesso
Salvo le eccezioni indicate di seguito, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarlo a ordini@lelucanelle.com entro il termine indicato. Il prodotto dovrà essere restituito intatto, nella confezione originale se possibile, e le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eccezione per i prodotti personalizzati su richiesta del cliente. Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base a specifiche richieste del cliente (ad esempio: incisione di un nome, di un’immagine fornita dal cliente o di un testo personalizzato). Questa eccezione si applica esclusivamente agli eventuali prodotti realizzati su richiesta personalizzata del cliente; per i prodotti della collezione standard, venduti così come presentati sul sito, il diritto di recesso ordinario di 14 giorni resta pienamente valido.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla legge. Per attivare la garanzia è sufficiente contattare ordini@lelucanelle.com descrivendo il problema, possibilmente con foto del prodotto.
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che agiscono come consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Assistenza
Per qualsiasi domanda su ordini, prodotti o sulle presenti condizioni, scrivi a info@lelucanelle.com oppure visita la pagina Contatti.